นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

1. การรับประกันสินค้า

สินค้ารับประกันตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่ผู้ผลิตหรือเจ้าของแบรนด์กำหนด ซึ่งอาจแตกต่างกันตามประเภทและรุ่นสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาระหว่างระยะเวลารับประกัน ลูกค้าสามารถติดต่อ ศูนย์บริการของแบรนด์ผู้ผลิตโดยตรง เพื่อความรวดเร็ว หรือสามารถติดต่อ AI Server เพื่อขอคำแนะนำ ตรวจสอบเบื้องต้น และช่วยประสานงานกับศูนย์บริการหรือผู้ผลิตได้

การซ่อม เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนสินค้า จะเป็นไปตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ไฟฟ้าผิดปกติ การดัดแปลงอุปกรณ์ หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ผลิต

2. การเปลี่ยนสินค้าเมื่อสินค้ามีปัญหา

AI Server รับพิจารณาเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่:

• สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
• สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเมื่อได้รับสินค้า
• ได้รับสินค้าผิดรุ่นจากรายการสั่งซื้อ

ลูกค้าควรแจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อ ภาพถ่ายหรือวิดีโอ และรายละเอียดของปัญหา เพื่อให้ตรวจสอบและประสานผู้ผลิตตามเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าที่ส่งคืนควรอยู่ในสภาพเดิม พร้อมกล่อง อุปกรณ์ คู่มือ และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน

3. กรณีที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

บริษัทไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิดรุ่น ไม่ต้องการสินค้าแล้ว หรือเปลี่ยนความต้องการหลังยืนยันคำสั่งซื้อ

รวมถึงสินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง อุบัติเหตุ ไฟฟ้าผิดปกติ หรือสาเหตุที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

4. สินค้าสั่งพิเศษ / Pre-order / Project Order

สินค้าที่สั่งเข้าพิเศษ สินค้า Pre-order สินค้าที่กำหนดสเปกเฉพาะ หรือสินค้าที่จัดเตรียมสำหรับโครงการ ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนสินค้าได้หลังจากบริษัทได้ดำเนินการสั่งซื้อหรือจัดเตรียมสินค้าแล้ว เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่องจะพิจารณาตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

5. ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนคืนสินค้า

หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ได้รับสินค้าผิดรุ่น หรือเป็นความผิดพลาดจากทางบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนหรือจัดส่งสินค้าทดแทนตามความเหมาะสม

หากปัญหาไม่ได้เกิดจากตัวสินค้า หรืออยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

6. ช่องทางติดต่อ

หากต้องการแจ้งปัญหา ขอคำแนะนำ หรือให้ช่วยประสานงานด้านการรับประกัน กรุณาติดต่อ AI Server พร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และรายละเอียดของปัญหา

แจ้งปัญหา / ติดต่อทีมงาน

ปรับปรุงล่าสุด 12 ต.ค. 2569